Politique de retour et de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à iadms1967@gmail.com . Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : [ 6606 De Moss Dr, Apt 205, Houston, TX 77074, USA] autrement mentionné.

Veuillez nous contacter directement pour confirmer que le ou les articles pour lesquels vous retournez sont disponibles ou pour obtenir une autorisation de retour. Tout article retourné sans le faire sera refusé.

Vous serez responsable de nous renvoyer l'article et de tous les frais d'expédition.

 

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.

Si plus de 14 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à iadms1967@gmail.com.

 

Échange

Vous serez responsable de nous renvoyer l'article, tout article d'échange qui vous sera renvoyé entraînera des frais supplémentaires.

Dois-je payer les frais d'expédition pour mes articles de retour ou d'échange ?

Oui, vous serez responsable de nous renvoyer l'article, mais tout article d'échange qui vous sera renvoyé entraînera des frais supplémentaires, le cas échéant.

Lorsque je demande un échange, l'article sera-t-il retenu pour moi ?
Lorsque votre échange est configuré, nous plaçons votre article en attente. Bien que nous essayions de retenir votre article, nous ne pouvons pas garantir à 100% que v venture sera en mesure de retenir votre article avec succès, nous vous suggérons donc de renvoyer votre article dès que possible.

Comment puis-je vérifier le statut ?
Vous serez averti par e-mail lorsque votre ou vos articles nous parviendront.
Nous vous informerons à nouveau (dans les 7 jours ouvrables) lorsque votre échange sera terminé.

Combien de temps faudra-t-il pour que mon échange soit traité ?
Une fois que nous avons reçu votre marchandise, cela devrait prendre environ 7 jours ouvrables.

 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.